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“行业最优”质保承诺——东风轻卡质量保修期大幅延长

2016-4-17 编辑:admin 来源:爱车网 阅读次数:
  导读: 近几年来,商用车行业发展迅速,竞争势态也日益升级。2015年,国四排放新政正式实施,商用车进入全新的发展阶段,市场格局重新调整的大背景下,各商用车企都积极抓住这个实现品牌飞跃的机遇,通过调整来加速品牌的转型升级和品牌力的提升,然而,产品质量和服务的提升是个任...

近几年来,商用车行业发展迅速,竞争势态也日益升级。2015年,国四排放新政正式实施,商用车进入全新的发展阶段,市场格局重新调整的大背景下,各商用车企都积极抓住这个实现品牌飞跃的机遇,通过调整来加速品牌的转型升级和品牌力的提升,然而,产品质量和服务的提升是个任重而道远的过程,商用车企一直都在不断地进行积极改进与调整。

2015年新年伊始,东风汽车股份在全国百城同步开展“国四好轻卡,2015东风汽车 群‘新’大拜年百城齐发”的活动。秉承环保低耗理念及要求,打造全系、全新中高端国四轻卡产品,将以优质的、差异化的产品和服务开拓、引领市场。据悉,在新品上市期间,为回馈新老用户,提升东风轻卡售后服务,自2015年3月1日起,东风国四车辆质量保修期限全面提升,产品按品牌和发动机进行区隔,发动机系列整合为多利卡、锐铃、凯普特三个系列;其中,多利卡D5/D6(常柴、四达)延长至24个月/10万km,D6/D7/D8/D9(玉柴、朝柴、轻发)延长至25个月/25万km,多利卡D9(康明斯)及凯普特C系列(康明斯)延长至36个月/25万km,凯普特N系列(轻发)延长至25个月/25万km,锐铃系列(含天然气系列)延长至25个月/25万km。与此同时,对零件质量保证也进行新增保修项目,将整车拆零件按可靠性划分为核心零部件、重要零部件、一般零部件、通用零部件及易损零部件五类,分别拟定质量保证期;其中,核心零部件随整车质保,易损零部件为本次新增保修项目。经过调整,东风轻卡品牌产品从时间及里程两个方面都进行了延长,质量保修期和里程已全面超越竞争对手,打造了“行业最优”的服务质保承诺。

(品牌、发动机质量保修延长对照表)

(零件质量保修期限对照表)

“行业最优”质保承诺更好的解决了用户的实际问题,更进一步地满足了用户的潜在需求。主要表现在三个“提高”上:提高了车辆的运营效率,运营维修成本更加可控,使用成本进一步降低;提高了国四时代来临以后,用户的保养意识;提高了轻卡用户的用车满意度。在商用车市场竞争逐渐白热化的今天,优质服务成为赢得用户的关键。好的产品必须要有好的服务配套,东风轻卡始终坚持“服务先行”让用户满意,提高用户满意度,全面提高东风轻卡的竞争力,树立行业服务新基准,带动整个汽车产业的有序发展,铸就中国汽车市场创新价值的领先者。

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